EVOLV, application de suivi sportif et nutritionnel
Une question, un problème, une demande sur votre compte : écrivez-nous. Toutes les demandes reçoivent une réponse.
Réponse sous 48 heures ouvrées. Précisez le modèle de votre téléphone et, si possible, l'adresse e-mail de votre compte : cela nous fait gagner un aller-retour.
La résiliation se fait depuis votre compte App Store, et non depuis l'application : ouvrez les Réglages de l'iPhone, touchez votre nom en haut, puis Abonnements, sélectionnez EVOLV et Annuler l'abonnement. Vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà réglée.
Pour éviter d'être facturé à la fin de l'essai gratuit, annulez au moins 24 heures avant son terme.
Dans l'application : Profil, puis la roue crantée, puis Infos personnelles, puis Supprimer mon compte. Votre compte est effacé de nos serveurs et toutes les données de l'application sont effacées de l'appareil. L'opération est définitive.
Attention : supprimer votre compte n'annule pas votre abonnement, qui doit être résilié séparément.
Vos séances, votre journal alimentaire et vos photos sont enregistrés sur votre appareil, et non sur nos serveurs. C'est ce qui garantit leur confidentialité, mais cela signifie qu'ils ne suivent pas automatiquement lors d'un changement de téléphone. Nous n'en détenons aucune copie et ne pouvons pas les restaurer.
Si vous vous êtes inscrit par e-mail, vérifiez d'avoir bien cliqué sur le lien de confirmation reçu à l'inscription. Pensez à regarder dans les courriers indésirables. Si le problème persiste, écrivez-nous en indiquant l'adresse utilisée.
Les coachs nécessitent une connexion internet. En version gratuite, un seul coach est accessible, celui correspondant au sport de votre profil, et le nombre d'analyses de repas est limité. Les autres coachs et l'analyse sans limite font partie de l'abonnement EVOLV Pro.
Ils sont calculés à partir des informations de votre profil, que vous pouvez modifier à tout moment dans l'onglet Profil. Ce sont des estimations : ajustez-les selon vos sensations et vos résultats. EVOLV n'est pas un dispositif médical et ne remplace pas l'avis d'un professionnel de santé.
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